一些玩家在启动原神游戏的时候，可能会遇到这样一件这样糟心的事情，就是打开游戏进入门的时候画面直接白了，而且是一直白屏没什么反应，等待最终结果还是无事发生，那么原神总是一直白屏没反应怎么回事，下面一起来看看。
1、如果是电脑客服端，主要原因可能是游戏的某些画面设置和电脑的显卡驱动不匹配造成的，这时候需要更新显卡驱动到最新版本就能解决问题了。
2、电脑客服端驱动冲突，这种原因不好排查，如果实在找不到白屏原因，可以建议尝试下删掉一些其他硬件的驱动，看看能否进入游戏，有网友透露雷蛇鼠标驱动会造成冲突影响。
3、电脑客服端DirectX 11没装好。 解决办法，原神的文件夹下，打开DXSETUP文件夹，点击DXSETUP.EXE，装完重启电脑即可。 如果还不行百度搜DX修复工具，下载后修复。
4、电脑系统的问题，把windows系统更新所有都更新了，然后查看能否正常游戏。
5、手机端的话，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常，出现白屏卡死，这时强制重启手机打开游戏。
6、手机端如果重开打开一直白屏也可能是数据丢失造成的，建议重新安装游戏试。
7、网络问题造成的，原神服务器没有返回进入游戏的数据，检查自己的网络是否正常，以及服务器是否宕机。
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